私が所属しているのはメディカルアフェアーズ部です。少し珍しい仕事なので、最初に仕事のことを説明させてください。メディカルアフェアーズ（以下、MA）は、自社製品の薬の価値を最大限にまで引き上げるという役割を担っています。新薬開発のための臨床試験（治験）は、上市にあたり必要なデータを取り国の販売承認を得ることが目的ですから、試験で評価する項目が限られています。でも、市販されれば様々な背景をもつ患者さんが薬を使うようになり、それに応じて追加の情報が必要となったり、薬の新たな可能性が見えてきたりします。

私たちは医師、患者さん、論文などから情報を収集し、分析して、医療現場におけるアンメットニーズを見出します。そして、市販後の製品について新たなエビデンスを創出し、世の中に発信しています。

あまりアクティブな性格ではないので、マルホに入社した当時は「じっくり取り組めるデスクワークの仕事がいいかな」というくらいに考えていました。でも、MAという仕事に出会ってからは挑戦してみたいことが増え、デスクワークだけでは完結しない仕事を楽しめるようになりましたね。入社後すぐに臨床研究の立案に携わり、その研究結果の論文公表までトータルに立ち会う中で仕事の本質を掴み、仕事に積極的に取り組めるようになったのだと思います。

MA部だけではなく、他の部署や社外の人たちと連携しながら仕事を進める。そうすることで、自分が見落としていた問題に気付いたり、新たなアイデアが浮かんだりするんです。ひとりでは出来ない仕事の重みと面白さを知りました。

ある時、高齢者施設で行われた、保湿剤であるヒルドイドを正しく使用していただくためのレクチャーに立ち合いました。介護職員の方にヒルドイドの塗り方をレクチャーする中で、「保湿剤ってこんなにたくさん塗るんだ」など、受講者のリアルな反応を直に見ることができました。

後で取ったアンケートでも「塗る量のことは知らなかった」という方が多く、パンフレットやウェブサイトで情報発信していても、マルホ製品をお使いいただく方まで伝わっていないこともあるんだということを実感したんです。実態を生で見たことで、「現場を知らないことが私の弱みだ」と気付きました。この気付きは、デスクワークがいいと言っていた私が、外に出て現場を知りたいと思うようになったきっかけの一つになりました。

私たちはアンケート調査をよく実施します。記述式の回答をグループ分けして結果の概要を掴んでいくのですが、少数意見はグルーピングの過程で埋もれてしまいます。でも、むしろ少数意見の中に、意外な答えや新しいニーズが隠れていることが多いと感じています。そのため、社内ではできる限り生のデータを関係者と共有し、それぞれの気付きを持ち寄ってディスカッションすることを心掛けています。

患者さんの小さな声をすくいあげる。それこそ私たちの使命だと私は感じています。現場を知ることで仕事の本質は変わります。同じデスクワークでも、現場に行って見たいこと、聞きたいことを考えながらやっているデスクワークは、楽しくてやりがいがありますよ。