ニキビログ＋｜ニキビ一緒に治そうProject

ニキビログをリニューアルしますぞ！

ニキビログ移管のお知らせ

いつも「ニキビログ」をご利用いただき、ありがとうございます。
この度、ニキビログは株式会社Welbyからマルホ株式会社(マルホについて)へ運営を移管することになりました。
移管に伴い、ニキビログは新アプリ「ニキビログ＋(プラス)」へリニューアルいたします。

現行アプリは2023年12月25日をもってサービス提供を終了し、ご登録いただいたデータも削除します。
新アプリへの移行のため、現行アプリバージョン2.0.0にて、データ引継ぎ機能を追加しております。
不便をお掛けいたしますがサービス提供終了後はデータ引継ぎができなくなりますので、アプリバージョンをアップデートしていただき、お早めに新アプリへの移行をお願いします。

新アプリでもご利用の皆さまのニキビ治療をサポートしてまいります。
今後は、新しくなった「ニキビログ＋」をどうぞよろしくお願いいたします。

新アプリへの移行手順

既存アプリを使っている方へ、新アプリへの移行手順をご紹介します。
詳しくは、アプリ内のご案内に従って手続きをお願いします。

Step1：既存アプリ「ニキビログ」での作業

アプリバージョンが2.0.0未満の場合、既存アプリをアップデートし、手続きを行います。

■iOS版をご利用の方：

https://apps.apple.com/jp/app/id1453129116

■Android版をご利用の方：

https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.maruho.nkblog

①アプリを開き、右上の歯車マークをタップし、「リニューアル版への移行手続き」をタップ
②「データ移行に関する注意事項」を確認し、「手続き開始」をタップ
③メールアドレスを登録し、「次へ」をタップすると、メールにて「本人確認コード（4桁の英数字）」が届きます
④画面に「移行コード（4桁の英数字）」が表示されるので、メモ等で控えます
※数字はダミーです

Step2：新アプリ「ニキビログ＋」での作業

続いて、新アプリ「ニキビログ＋」をダウンロードして手続きを行います。

①アプリを起動し「移行して始める」をタップ
②利用規約をご確認いただき「同意して次へ」をタップ
③旧アプリで入力いただいたメールアドレス、本人確認コード、移行コードを入力の上、新規会員登録をしていただきます

以上で、移行作業は完了です。

移行に関するよくあるご質問(FAQ)

A

エラーが出る原因は主に次の3つが考えられます。それぞれの項目についてご確認ください。

（1）引継ぎ情報の入力誤り

移行情報登録の内容を再度ご確認ください。特にメールアドレスにつきましては、旧アプリで指定したものを正確に入力してください。

（2）有効期限の経過

ニキビログ＋への移行手続きは、開始から24時間以内に完了する必要があります。時間を過ぎてしまった場合は、再度、旧アプリから「リニューアル版への移行手続き」を行ってください。

（3）メールアドレスの重複

移行手続きで入力したメールアドレスが、既にニキビログ＋で利用(登録)されている可能性があります。ニキビログ+で既にアカウント登録している場合は、ニキビログ+で一度ログインして退会手続きを行った後、再度移行手続きを行ってください。
A

ニキビログ＋では、アプリを初めて起動した時だけ、
「はじめに」のチュートリアル画面の最下部に「移行して始める」のリンクが表示されます。

ログイン画面を表示した後では、チュートリアル画面に戻ることはできません。そのため、リンクが見えない場合は、一度アプリをアンインストールし、再度インストールしてください。そうすると、「はじめに」のチュートリアル画面が再度表示されます。