「職場とは社会貢献の場、成長の場」と説く職場人間形成論。
この考え方は、人事制度、研修制度などにも一貫しています。

マルホの人事制度は『育成型』と『成果型』を重ねた２層構造の制度となっています。新入社員から数年後までの若手社員については、まず何よりも社会人として、マルホの社員として成長することを期待しています。そのため、成果だけではなく、そのプロセスである知識やスキルの習得、仕事に取り組む姿勢についても重視した『育成型』の評価システムになっています。特に若手層が多いマルホでは、より多くの社員をそれぞれの分野のスペシャリストに育てることが急務です。そのためには「知識の習得はもとより、それを如何にして業務に活用して成果につなげるか」を大切にして育成したいと考えています。

一方、一人前の成果を出せる一定レベルに到達した社員については、期待する明確な役割を基に納得性の高い評価を得ることができる『成果型』の評価システムが適用されます。このシステムは個人が会社に依存するのではなく、会社と個人は対等の立場であることをねらって設計しています。なお、成果型といっても単に結果だけを評価対象とするのではなく、その成果に到達するまでのプロセスも評価に反映する仕組みにしています。
また、社員は社内のWEB画面で、自身の役割や成長度合いを簡単に確認することができるため、自分自身の目標を意識しやすく、また、評価にも納得できるのです。
このような制度をマルホらしく活用し、さらに発展していく取り組みが社員の「働きがい」につながっているのです。

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マルホの研修体制は、『全社共通の研修』と『部門ごとの研修』の２つの軸からなっていることが特徴です。
全社共通の研修は、マルホの社員として、ビジネスパーソンとしての成長を促すために、特に入社後数年間や節目の時期などに人事部の主催で行います。

一方、業務に必要な知識・スキルの習得を主な目的とした研修は、部門ごとに行われます。必要とされる要素が部門によって異なるため、関連法規や語学の習得、コミュニケーションスキルの向上などのプログラムを、各部門に所属する研修担当者が独自に編成し、実施しています。このような研修を通して専門性を高めることで、皮膚科学のスペシャリストとして活躍できる社員を早期に育成することを目指しています。
例えば３年目のMRの場合、今後のキャリア形成の考え方を学ぶ人事部主催の「ジャンプアップ研修」と、３年目のMRとして必要な知識・スキルを習得する営業部門の「３年生研修」を受講することになります。このようにして、自立した社会人になるための成長と、高度な専門性を発揮するための成長を両立して培うことが、マルホ流なのです。

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マルホに入社して驚くのは、経営陣と社員の距離が非常に近いことです。廊下やエレベーターですれ違えば自然に会話が発生する距離感は、マルホらしさであるといえます。

また、マルホには「自己申告制度」という制度があり、上司や役員に対して、さまざまな提案や要望、普段感じていることを気兼ねなく相談できます。回答が必要な相談については、後日メールなどで返信されます。さらに部門ごとに開催するイベントなどで、社から挙げた提案に対してフィードバックが行われます。

このように、職種や役職を越えて、聞きたいことが聞ける環境があることも、「マルホならでは」といえるかもしれません。そしてこのような制度により、社員一人ひとりが会社の目指す方向へ理解・共感を示す手助けになっています。

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マルホは、３年間連続で「働きがいのある会社」ベスト25社にランクインしています。この「働きがい調査」とは、社員数や売上高、各種制度の充実度や研修費用の実態などの会社データに加え、社員が「働きがい」を感じるための取り組み内容、そして従業員アンケート結果のスコアを総合的に評価するもので、Great Place to Work（R） Institute により世界40カ国以上で実施されています。この調査では、上位25社を「働きがいのある会社」として毎年発表しており、2008年から2010年までの３年間、当社は「ベスト25社」として評価されました。
中でもマルホの強みとして評価された項目は、「尊敬」「誇り」「連帯感」。従業員アンケートの結果からも「この会社で長く働きたい」「専門性を高めるための研修や能力開発の機会がある」などといった意見が多く挙がりました。
このような評価はマルホらしさの表れです。今後も社員にとって魅力的な職場環境であり続けるために、残すべきは残しつつ、ますます加速する社内外の変化に迅速に対応していくことが、私たちの課題です。